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售后服務承諾書

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（一）質量保證措施

??1.我公司保證向需要方提供的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全，保持合同設備的正常運行和維護。

??2.公司設有售后服務部門，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供的各種技術服務。

??3.公司備有各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

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（二）售后服務承諾

本公司銷售設備一年內免費服務，終身維修如在產品保修期外用戶要承擔更換配件的成本，我公司不會追加其他費用。

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【售后服務承諾】：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員快的時間內可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

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（三）維修響應時間

在接到客戶有關設備故障的要求時，我們的技術人員將在24個小時內做出響應，第一時間通過電話指導解決，如果解決不了，我們最快時間安排服務人員。

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